Вопросы и ответы

Итальянская мебель использует разные материалы в зависимости от стиля и функции. Это не попытка сэкономить — это профессиональный выбор.

Для корпусной мебели:

• Массив дуба, красного дерева, вишни, ореха — для классических стилей;
• МДФ (древесноволокнистая плита высокой плотности) — 95% мебели в Италии делается из МДФ. Это не "дешевизна", а современный материал, который не деформируется и служит 20+ лет;
• Стекло, мрамор, оникс, полированный металл — для современных стилей.

Важно: все материалы проходят обязательную европейскую сертификацию.

Да, при заказе на фабрике вы можете изменить:

• Размеры (длину, ширину, высоту);
• Цвет и материал отделки (из коллекции фабрики);
• Цвет и материал ткани (из каталога партнеров);
• Конструкцию (ножки, крепления, механизмы);
• Оборудование (встроить вашу технику);
• Комплектацию (что входит, что убрать).

В сети салонов «Галерея» вы можете заказать мебель из Италии по индивидуальным параметрам, так как многие фабрики предоставляют такую услугу.

Галерея предоставляет гарантию 1 год по договору и проводит полный контроль качества перед отправкой.

Что входит в гарантию:

• Вся мебель проверяется перед отправкой на соответствие характеристикам производителя;
• Постгарантийное обслуживание — услуга реставрации после истечения гарантии.

Гарантия НЕ распространяется на:

• Изделия, которые пострадали в процессе эксплуатации (появились сколы, царапины, потертости);
• Мебель, повреждённую при сборке или разборке не нашими сотрудниками;
• Товары, использовавшиеся не по прямому назначению;
• Изделия, повреждённые стихийными бедствиями или в результате несчастных случаев.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества:

• Продукция не должна быть в использовании;
• Сохранены упаковка, пломбы, товарный вид, ярлыки;
• Есть кассовый чек или договор, подтверждающий покупку.

Сроки доставки мебели из Италии зависят от нескольких факторов и уточняются в момент заказа. Главным образом на них влияет скорость производства на фабрике, объём и сложность заказа. После того, как вы выбрали мебель, менеджер салона уточняет точные сроки и фиксирует их в договоре.

Сервисный центр компании «Галерея» осуществляет услуги по доставке и подъёму мебели на этаж. Все элементы мебели привозятся полностью упакованными — это предохраняет мебель от запыления и механических повреждений.

Договорённость о доставке и сборке осуществляется минимум за 1 день. Подъёмы и проносы оплачиваются согласно общему прайс-листу компании, действующему на момент заказа услуги.

- График работы доставки и сборки в Москве и МО:

Пн-пт с 10.00 до 20.00

- График работы доставки и сборки в Санкт-Петербурге:

Вт-сб с 10.00 до 19.00

- График работы доставки и сборки в Краснодаре:

Пн-пт с 10.00 до 19.00

Cб с 10.00 до 15.00

Доставка товара в другие регионы РФ осуществляется силами транспортных кампаний.

Вы можете самостоятельно выбрать ТК и оформить доверенность на получение мебели.

Наиболее популярные ТК:

ПЭК

Деловые Линии

ЖелДорЭкспедиция

На сайте транспортной кампании можно воспользоваться калькулятором расчета стоимости доставки. Так же рекомендуется пользоваться услугами страхования грузов и "обрешеткой".